常見(jiàn)問(wèn)題
常見(jiàn)問(wèn)題
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將用戶(hù)期望的理想的完整產(chǎn)品描述出來(lái), 就能回過(guò)頭來(lái)確定企業(yè)的長(cháng)遠目標和發(fā)展方向, 以及企業(yè)存在的價(jià)值和宗旨,可以說(shuō)前四個(gè)階段屬于戰略步驟, 即明確企業(yè)能做什么, 應當做什么, 接下來(lái)的四個(gè)階段屬于戰術(shù)步驟, 即戰略確定之后如何實(shí)施, 下面我們就分別介紹一個(gè)每個(gè)階段的關(guān)鍵內容:
第一階段: 市場(chǎng)與用戶(hù)分析。
根據本企業(yè)的實(shí)力從這些市場(chǎng)中選出目標市場(chǎng), 實(shí)力強的企業(yè)通常選主流市場(chǎng), 而實(shí)力弱的企業(yè)則選擇次主流或非主流市場(chǎng), 但是一個(gè)企業(yè)不管其規模和實(shí)力, 目標 市場(chǎng)通常不會(huì )多于三個(gè)。
接下來(lái)就要分析目標市場(chǎng)的特征,然后對本企業(yè)目前的市場(chǎng)份額進(jìn)行分析, 也就是說(shuō)要回答這樣一個(gè)問(wèn)題, 為什么本企業(yè)沒(méi)有占有全部的市場(chǎng)?
第二階段: 競爭對手分析。
目的是了解在本企業(yè)參與的目標市場(chǎng)上誰(shuí)是現有的直接的競爭對手,誰(shuí)是將來(lái)有可能加入的潛在的競爭對手,對本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)可能構成威脅的替代品是什么?
第三階段: 理想的完整產(chǎn)品描述。
這一部分是在不考慮資源限制的前提下,從最理想的角度來(lái)探討目標客戶(hù)最希望的產(chǎn)品和服務(wù)是什么樣。當然這里的產(chǎn)品指的是完整產(chǎn)品而不僅僅是核心產(chǎn)品。
第四階段: 企業(yè)的長(cháng)遠目標與發(fā)展方向。
一旦企業(yè)明確了市場(chǎng)和用戶(hù)需求,同時(shí)也了解了競爭狀況,以及對用戶(hù)來(lái)說(shuō),最理想的產(chǎn)品是什么樣,就很容易明確本企業(yè)的市場(chǎng)定位,也就是說(shuō),企業(yè)存在的價(jià)值是什么,企業(yè)的長(cháng)遠目標和發(fā)展方向是什么。
第五階段: 潛在問(wèn)題與風(fēng)險分析。
在制訂企業(yè)戰略的過(guò)程中,一旦戰略明確下來(lái),就要分析可能的風(fēng)險和潛在的問(wèn)題,也就是說(shuō)有哪些可能的“意外”會(huì )發(fā)生,如果發(fā)生的話(huà),每個(gè)意外的影響有多大?我們的應變措施分別是什么,這樣才不至于當市場(chǎng)上發(fā)生某種情況時(shí),企業(yè)措手不及,所謂居安思危就是這個(gè)道理。
第六階段: 財務(wù)分析與投資回報分析。
任何戰略都是為了一個(gè)共同的目標,在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達的國家,那些上市公司的目標是提高股東所擁有的股票的價(jià)值,所以財務(wù)分析和投資回報分析都是圍繞著(zhù)這些方面進(jìn)行的。
第七階段: 企業(yè)戰略整合。
一方面是明確企業(yè)在市場(chǎng)上參與競爭的成功要素是什么,即哪些事情做好了就能成功。
另一方面是本企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的主要挑戰是什么,哪些方面是目前的核心問(wèn)題,并制約了企業(yè)的健康發(fā)展。
第八階段: 落實(shí)行動(dòng)。
第一年的戰術(shù)計劃,有了長(cháng)期戰略,還必須落實(shí)到行動(dòng)上,即下一年集中精力做什么,哪些方面即重要又緊急,哪些方面重要而不緊急,哪些方面緊急而不重要。第一年所做的一切,必須與公司的戰略目標一致,同時(shí)是達成戰略目標的第一步。
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